по основам работы с клиентом

Курс поделен на модули с видео лекциями, объясняющими каждый из них.

Посмотреть программу

2 модуля

3000 руб.

Любое время

Стоимость полного курса с материалами и доступом к видео.

Вы можете проходить курс в любое удобное для вас время, а лекции останутся у вас.

Онлайн

Обучение проходит онлайн в удобное для вас время.

Приобрести курс

На все грабли бьюти-индустрии до вас уже много раз наступили. Смотрим уроки, разбираем ситуации, изучаем теорию, понимаем – почему конфликтные ситуации складываются и где потерялась эффективность.

КОМУ ПОДОЙДЕТ ЭТОТ КУРС

Новичкам

Курс поможет более свободно чувствовать себе при общении с клиентом, , научиться взаимодействовать с ними, ставить понятные цели и добиваться результатов.

Опытным специалистам

Курс поможет расширить понимание развития, усовершенствовать навык общения со сложными клиентами, чётко снимать запрос клиента, взаимодействовать с командой

ПРОГРАММА КУРСА

Самые тонкие настройки своих бизнес-процессов сможете провести сами, с учетом материалов курса.

Вас ждет серия видеоуроков с практическими домашними заданиями, размещенными на закрытом портале сети имидж-лабораторий «Персона»

На курсе вас будет сопровождать профессиональный куратор. Проверять ваши домашние задания, отвечать на вопросы. Также вы сможете общаться с другими участниками в чате «Телеграм».

ПРЕПОДАВАТЕЛИ КУРСА

Иван Хроменков

▪️ коуч, психолог, методолог
▪️ преподаватель в @personabs
▪️ CBDO и партнер в @competenceteam
▪️ автор и партнер в @kitchentalk.project

Иван - методолог, организационный консультант с 8-ми летним опытом работы, автор проекта «Культура Сервиса», преподаватель Института практической психологии «Иматон» по дисциплинам «Клиентоцентричный сервис» и «Лидерство», автор книги «101 совет по организации сервиса в компании».

Среди его клиентов: ПАО «Сбербанк России», сеть салонов красоты «Персона», ПАО «МТС», сеть ресторанов «Bona Capona», ПАО «ВТБ», агентство недвижимости «Арендафон», производственная компания «СкайТрейд» и многие другие.

ЭТАПЫ ОБУЧЕНИЯ НА КУРСЕ

1

Старт. Вы знакомитесь с преподавателем и сокурсниками и выбираете тему отчетной работы

2

Самостоятельное обучение. Вы смотрите онлайн лекции и изучаете материал самостоятельно

3

Коммуникация и обратная связь. Участвуете в обсуждении заданий и консультируетесь с преподавателем

4

Защита диплома и сертификат. Вы защищаете отчетную работу и получаете сертификат о прохождении курса

3000 руб.

* Вы можете приобрести
какой-то один модуль.
Стоимость отдельного модуля 2000 руб.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

Стоимость обучения на курсе

4000 руб. *

При оплате частями за каждый модуль.

При оплате всего курса сразу

1 модуль

2 модуль

Два модуля

ЗАПИШИТЕСЬ НА КУРС

Запишитесь на курс, и мы свяжемся с вами для уточнения подробностей и проведения оплаты

Нажимая кнопку оплаты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности